歡迎來到唯有機! Welcome to Oui Organic!

目錄

退貨常見問題

▲訂錯商品或是對商品不滿意,請問我可以直接換購其他商品嗎?

目前無法提供您直接變更訂單內容,或是退補差額方式換購其它商品之服務。

原訂單商品若全新未開封使用,可辦理退貨,請您將產品(贈品)寄回唯有機客服退貨處理收,我們收到產品確認無誤後會再為您辦理退款。

如您購買品項為組合商品(多件單品組合而成),欲辦理部分退貨時,您需要留下的商品將會以單品原價計算。

注意事項:退貨皆以整筆訂單辦理,若因個人因素欲辦理局部退貨,局部退貨商品金額將以商店購物金方式做退款處理。


【鑑賞期規定】

鑑賞期非試用期!是給予消費者猶豫的緩衝期。為了其他消費者的權益,若尚在猶豫是否退回商品,請勿開封使用。

產品經開封使用,恕無法接受退貨。感謝您一起協助維持大家的權益,我們誠心希望您喜歡我們的商品。


※辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。




▲已經將商品退貨完成了,請問何時才會將款項退還給我?

1.信用卡付款(宅配訂單),確認商品退回無誤後,將直接刷退至您當初使用付款的信用卡帳戶中,退款辦理約需7-10個工作天(不含假日),由財務部門統一辦理刷退作業。 

2.ATM轉帳,麻煩請您提供訂單購買人的退款帳戶資料 

銀行 (如中國信託商業銀行)、銀行分行(如敦南分行)、帳號、戶名(同訂購人)

待您的退款資料齊全我們將為您匯入所提供的帳戶資料,預計7-10個工作天(不含假日)由財務部門統一辦理退款。

3.信用卡付款(超商取貨訂單),若未於門市取貨,須待貨品退回倉庫並確認無誤後辦理退款(貨到門市保留7日,商品退回倉庫約3-5日),退款辦理約需14-20工作天(不含假日)。

注意事項:退貨皆以整筆訂單辦理,若因個人因素欲辦理局部退貨,局部退貨商品金額將以商店購物金方式做退款處理。




▲收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

請在到貨7日內,至本站「我的帳戶」的「訂單」功能,點選「查閱」進入該筆訂單後,請在「賣家和顧客訂單通訊」欄位進行反應,客服人員將為您聯絡相關單位進行更換處理。


詳細說明請見>>退換貨政策