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常見問題【訂購相關】

▲訂購前是否要先加入會員?
是的,需加入會員後,立即可進行消費。
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▲如何查詢我的訂單相關資訊呢?
請先登入會員後,至本站「我的帳戶」的「訂單」功能,點選「查閱」,即可查詢訂單資料。

▲訂單送出後,是否可以取消或是更改數量及商品?
訂單成立送出之後,即無法再進行任何訂單內容的變更。

▲訂單送出後,想加購商品,可以再追加嗎?
訂單成立送出之後,即無法再進行變更,請恕無法追加,需另外選購。

▲訂單送出後,想變更付款方式可以嗎?
訂單成立送出之後,即無法變更付款方式。

取消有使用折價代碼的訂單後,再次下單代碼就無法使用了?
折價代碼使用規則:訂單送出後(不論是否有付款,皆視同使用),再取消訂單,已使用的代碼不會另行歸還,請務必謹慎使用。

▲輸入折價代碼無法為何使用?
訂單金額須超過$888(不含運費)方可使用折價代碼做折抵,代碼建議用複製貼上的方式填入使用,以免英文數字大小寫錯誤造成無法使用。

▲使用完折價卷後反而有運費?
運費計算方式是訂單產品金額-折價卷後計算,若使用折價卷後未滿2000,仍須收取運費。

▲為何訂單會被取消?
每筆訂單皆有付款期限,超過付款期限尚未付款,系統會自動取消訂單。

▲為何沒有收到發票?
目前皆以電子發票寄出,請務必留存正確email信箱,電子發票將會於收到商品後5-7個工作天內以email方式寄送。

▲商品加入購物車,是否會保留商品數量?
商品需"結帳完成",才可視為訂購成功;
商品加入購物車不代表保留數量,亦有可能在您未結帳完成前,商品已由其它客戶先行結帳而售完,則會出現商品已售完的訊息,並將商品從您的購物車中移除。

▲已缺貨商品要怎麼訂購?
因目前系統無法自動發出到貨通知,需以人工作業通知,商品到貨開賣後數量流動變化很快,為免人工通知與商品可購買數量的時間差,建議您將欲購買的缺貨商品點選"加入追蹤清單",加入追蹤清單的商品將會顯示在我的帳戶>>追蹤清單裡,方便您隨時追蹤商品可訂購狀態。